Köpvillkor

Allmänt
Skyddsexperten.se ägs och drivs av företaget Intevo AB med organisationsnummer 556937-3136.

Alla priser anges inklusive moms. I kundvagnen kan du alltid se det totala priset inklusive alla avgifter, moms och frakt. Vi förbehåller oss rätten att justera våra priser vid exempelvis väsentligt höja leverantörspriser, tillfälliga kampanjer eller andra liknande omständigheter.

Betalningsvillkor
Betalningsvillkor finns angivet i kundvagnen beroende av valt betalningssätt. Leveransvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt leveranssätt.

Vi samarbetar med Klarna Bank, Swish och Svea Bank AB som betalleverantörer vilket innebär att du som privatperson eller företag kan betala med faktura, företagsfaktura, banköverföring, delbetalning, betalkort eller kreditkort. När du lägger dina varor i kundvagnen och klickar på knappen Betala skickas du vidare till vår betalningssida där du kan välja vilket betalsätt du önskar. Om du väljer att betala med faktura eller företagsfaktura skickas fakturan via Klarna Bank eller Svea Bank till samma e-postadress som du anger i din beställning.

Leveransvillkor
Vi skickar i regel din beställning med Postnord alternativt DHL samma vardag som beställningen inkommer till oss. Vårt mål är att alla kunder ska ha sina produkter inom 1-3 arbetsdagar från och med det att beställningsdagen. Undantag finns vid speciella kampanjer med rabatterat pris och högsäsonger då längre leveranstider kan komma i fråga. Vi ansvarar ej för eventuella förseningar som kan uppstå efter att order överlämnats till transportombud för leverans.

Paket som skickas med DHL levereras till närmsta ombud för avhämting. Paket som skickas med Postnord levereras som standard direkt till din brevlåda. Om paketet är för stort för att få plats i brevlådan kommer det att hängas på din dörr, lämnas på din tomt eller lämnas till ett utlämningsställe. Om det hamnar på ett utlämningsställe så kommer du att meddelas om var det finns att hämta. För att kunna hämta ut ditt paket kan du komma att behöva uppvisa en giltig legitimation. Om du önskar att paketet ska levereras till ombud direkt så kan du välja detta leveransalternativ (Postnord MyPack Collect) i kassan. 

Om du som kund valt ett fraktalternativ där ditt paket lämnas till din brevlåda, utanför dörren eller på din tomt ansvarar du själv för paketet från och med att transportören har lämnat paketet enligt spårningsinformationen.

För paket som kommer i retur till oss med anledning av att varan ej efterfrågats/uthämtats av dig, debiterar vi dig 250 kronor. Detta gör vi för att täcka våra kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering. Om varuvärdet är lägre än 250 kronor debiterar vi istället hela beloppet för ej uthämtade paket.

Returer och byten
På Skyddsexperten tillämpar vi lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

För oanvända produkter gäller för privatpersoner alltid 14 dagars retur- och bytesrätt. Om du vill returnera din beställning skickar du ett mail till vår kundtjänst på [email protected] där du anger att du ångrat dig och vill returnera dina varor. Vi återkommer sedan till dig med information om var du skickar din retur. Returer ska skickas inom 10 dagar från att du meddelat oss om att du ångrat dig. För juridiska personer/företag gäller ingen returrätt.

Kunden står för returkostnad enligt Postens portotabell och har ansvaret för varan till dess den har kommit oss tillhanda. Returer ska skickas som brev eller paket direkt till oss, inte mot postförskott, till ombud eller som rekommenderat brev.

Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller försvinner på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten. Produkterna som returneras ska skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. Produkten behöver returneras i ett oförändrat skick för att du som kund ska få en fullständig kreditering. Vi förbehåller oss rätten att göra värdeminskningsavdrag jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Retur- och bytesrätt gäller ej för hälso- och hygienrelaterade produkter. Produkter som berörs av detta är exempelvis, men ej enbart, alkoholmätare, termometrar, knäskydd, halkskydd, strumpor och underkläder.

Reklamationer
Du kan reklamera en vara om du kan påvisa att produkten var defekt redan när du mottog den. Det kan ske genom att fotografera varan och skicka fotot tillsammans med en beskrivning av felet till oss. Vi ansvarar bara för felet om det är ursprungligt, det vill säga att felet på varan fanns redan när du mottog den.

Om ytteremballage eller produkt är skadad eller om något saknas i din leverans så måste detta rapporteras omgående, senast 3 dagar efter mottagande, till vår kundtjänst. I annat fall räknas leveransen som komplett och slutförd.

Tryckfel och produktbilder
Vi strävar hela tiden efter att återge en så liknande bild och beskrivning av produkten som möjligt. Vi reserverar oss dock för eventuella tryckfel i texter på denna webbsida. Vi ger heller ingen garanti att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. 

Force Majeure
Skyddsexperten tar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande, såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför företagets kontroll. Vi ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.

Personuppgifts- och integritetspolicy
Din personliga integritet är väldigt viktig för oss så vi behandlar dina uppgifter i enlighet med gällande Dataskyddsförordning (GDPR) och annan gällande svensk dataskyddslagstiftning. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in och använder din personliga information. Den beskriver också vilka rättigheter du har och hur du kan använda dem. Vi samlar inte in mer uppgifter än nödvändigt för att kunna behandla din beställning. Vi säljer aldrig vidare eller lämnar ut dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.

Du kan direkt eller indirekt komma att ge oss information om dig själv på flera sätt, exempelvis när du besöker vår hemsida, genomför ett köp eller kontaktar vår kundtjänst. För att kunna erbjuda våra tjänster behöver vi samla in information om dig. Informationen lämnas eller inhämtas direkt från dig som kund eller från någon av våra samarbetspartners (s.k tredje part).

Vi kan komma att behandla följande personuppgifter om dig som kund

- Namn
- Kontaktuppgifter, såsom adress, e-postadress och telefonnummer
- Tekniska uppggifter såsom IP-nummer och information om din användning av Skyddsexpertens webbplats.
- Information om dina beställningar samt betalningsinformation och betalningshistorik

När du lägger din beställning hos Skyddsexperten uppger du dina person-/företagsuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig och i syfte att marknadsföra relevanta och personaliserade erbjudanden från oss och via tredje part. Du har enligt GDPR rätt att när som helst få del av den information som vi har registrerat om dig. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post på [email protected].

Datan som samlas in kan komma att delas med tredje part som utför besöks- och annonsmätningstjänster för vår räkning. SkyddsExperten inhämtar och behandlar även personuppgifter tillhörande dig som kund eller användare i syfte att kvalitetssäkra vår verksamhet, att kontakta dig och erbjuda samt marknadsföra våra produkter och tjänster till dig. Vi kan också komma att skicka relevanta marknadsföringserbjudanden till dig i form av bland annat nyhetsbrev, kampanjerbjudanden via sociala medier, e-post och sms. Den lagliga grunden är att behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse av att kunna utveckla vår verksamhet och möta dina behov, marknadsföra produkter och tjänster som vi tror att du kan vara intresserad av. Du har dock rätt att när som helst invända mot behandling av personuppgifter för direktmarknadsföring.

Cookies

Cookies eller kakor är små textfiler som skickas från vår webbserver och sparas på din mobil, dator eller surfplatta. SkyddsExperten använder cookies för att förbättra användbarheten på webbsidan och för att samla in statistik. Vi använder inte cookies för att lagra personuppgifter eller för att sprida dessa till tredje part. Det finns två typer av cookies: permanenta och tillfälliga (sessionscookies). Sessionscookies sparas tillfälligt och försvinner när du stänger webbläsaren. Permanenta cookies sparas som filer på din dator eller mobila enhet under en längre tid.

Du kan själv styra användningen av cookies eller radera cookies från din dator eller mobila enhet via webbläsaren. För instruktioner om hur du hanterar och raderar cookies, gå till alternativet "Hjälp" i din webbläsare. Du kan välja att avaktivera cookies eller få en avisering varje gång en ny cookie skickas till din dator eller mobila enhet. Observera att du, om du väljer att avaktivera cookies, inte kommer att kunna utnyttja alla funktioner på vår webbplats.

Vilka cookies använder vi?
Nödvändiga
Nödvändiga cookies lagrar inga uppgifter som kan kopplas till dig som person och de är inte möjliga att stänga av. De lagrar endast information om olika åtgärder du som besökare vidtar och används för webbsidans grundfunktionalitet. Om dessa cookies blockeras genom inställningar i webbläsaren kommer vissa delar av siten inte fungera som det är tänkt.

Statistik och prestanda
Dessa cookies ger oss information om hur användarupplevelsen av vår webbplats fungerar och ger oss möjlighet att jobba med förbättringar av användarvänligheten, kundservice och andra liknande funktioner.

Marknadsföring
Marknadsföringscookies används för annonsering där vi med hjälp av våra samarbetspartners såsom Google kan kommunicera den typ av erbjudanden som vi bedömer är mest relevanta för dig och dina preferenser. Du kan läsa mer om hur Google hanterar dina personuppgifter hos Google privacy policy.

Inte sugen på kakor längre? Ta en titt på dina inställningar för kakor genom att klicka på Cookie-Inställningar, om du vill göra ändringar.

Ändringar och tillägg
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar kommer att publicera online på webbplatsen.